Маркетинговые технологии: когда инновации вредят, а не помогают
Маркетинговые технологии являются важными и эффективными инструментами для развития бизнеса. Благодаря применению различных алгоритмов и анализу массивов данных можно значительно улучшить и облегчить работу специалистов. О потенциале инновационных технологий в маркетинге говорят цифры: 70% компаний увеличивают инвестиции в данный сектор. Согласно экспертам, динамика развития этого направления составляет около 22% ежегодно и оценивается в 122 млрд долларов.
Несмотря на такой подъем востребованности маркетинговых технологий, ряд компаний отказывается от них. Причиной тому — ошибки, которые допускают специалисты при использовании инструментов. Основные из них — это накопление данных и синдром сороки.
Цифровое накопительство представляет собой сбор и хранение информации с установкой, что она может пригодиться. Однако этого не случается, а данные накапливаются, что затрудняет их обработку и возможность найти полезные сведения.
С синдромом сороки сталкиваются многие компании, особенно те, что хотят идти в ногу со временем. Они активно внедряют все новые инструменты и системы, не разбираясь, нужны ли они для решения поставленной задачи. Следует понимать, что инновационные и широко разрекламированные технологии могут не дать результат в конкретном случае, а только повлекут временные и финансовые затраты. Кроме того, необходимо уметь правильно использовать новые инструменты, а для этого специалист должен четко поставить вопрос, ответ на который будет искать система.
Для того, чтобы найти эффективный вариант маркетинговой технологии для определенной компании, необходимо проработать три важных момента:
- тщательно проанализировать алгоритм взаимодействия клиента с бизнесом;
- разделить реализацию маркетинговой стратегии на несколько этапов;
- интегрировать различные инструменты в единый маркетинговый подход.
Последний шаг предполагает разбор базового подхода для того, чтобы определить, какие технологии необходимы в конкретном случае. И тогда из них создать единый набор инструментов, ориентируясь на несколько аргументов. Специалист должен ответить на два вопроса:
- смогут ли результаты применения технологий решить поставленную задачу;
- сможет ли выгода от использования этих инструментов превысить средства, затраченные на их внедрение.
Важным моментом для эффективной работы маркетинговых технологий является заинтересованность персонала. А для этого необходимо донести до него преимущества таких систем и обучить их правильно использовать. Частая практика — привлечение сторонних специалистов, которые берут на себя процедуру интеграции инновационных продуктов в бизнес-процессы. Помимо этого, они обучают персонал работе с технологиями, что ускоряет этап перехода к цифровизации.
Пока сотрудники компании не будут понимать пользу новых продуктов для их деятельности, не стоит ждать значимых результатов для развития бизнеса.
