Как работает email-маркетинг

Несмотря на то, что появляются всё новые технологии, email-маркетинг не теряет своей актуальности, и всё так же востребован среди специалистов. Согласно опросам, около 32% респондентов считают его одним из основным инструментов в работе, 37% планируют увеличить бюджет на этот подход в текущем году.
Пандемия дала новый толчок для востребованности email-маркетинга, причем об этом инструменте вспомнили даже те, кто говорил о неэффективности подхода в современных реалиях. Согласно актуальным исследованиям, email-маркетинг демонстрирует лучшие результаты, чем поиск, в том числе платный, и продвижение в социальных сетях.
Рассылка, которую компании отправляют на электронную почту потребителям, имеет несколько видов. Это могут быть информационные, приветственные, продуктовые письма или сообщения о распродажах, рекламных акциях или событиях.
Email-маркетинг развивается, он становится более персонализированным, как, впрочем, и рынок в целом. Большинство компаний при оформлении письма используют имя адресата или название компании, в которую отправляют информацию. Кроме того, специалисты настраивают местоположение или геолокацию, что помогает эффективнее воздействовать на целевую аудиторию.
Использование персонализации и сегментации означает, что маркетологи должны создавать несколько версий контента для рассылки. Согласно опросам, около 65% специалистов в среднем создают как минимум 2 версии письма, при этом А/В тестирование проводят только 4% респондентов.

Автоматизация не обошла стороной email-маркетинг, более 79% специалистов применяют этот подход в своей работе. Чаще всего это относится к триггерным рассылкам, проведению капельных и информационных кампаний, а также сегментации. Автоматизированные рассылки в большинстве случаев содержат приветствие, детали регистрации или информацию о постпродаже. Такой подход также применяется в случае намерения повторно заинтересовать подписчика.
Технологии искусственного интеллекта пока не слишком распространены для email-маркетинга. В большинстве случаев такой подход используется для оптимизации времени рассылки, однако он был бы полезен и для таргетинга, и сегментации.
Прогресс идет к тому, чтобы окончательно отказаться от файлов cookie, однако маркетологи против такого подхода. Специалисты считают, что отсутствие этих файлов снизит эффективность анализа целевой аудитории. При этом куда большее беспокойство у экспертов вызывает система защиты конфиденциальности Apple Mail, или MPP. По их мнению, такая технология окажет существенное влияние на мониторинг рассылки и анализ ее эффективности. Пока маркетологи не вносят никаких изменений в свои email-настройки, однако не исключено, что в скором времени они понадобятся.
Так или иначе, пока email-маркетинг является удобным инструментом для повышения лояльности покупателей и привлечения новых.