Какие задачи решает отдел маркетинга в IT-компании

Все больше зарубежных инвесторов проявляют интерес к украинским IT-компаниям, однако до завершения сделки часто не доходит дело. Одной из причин этого является отсутствия четкой стратегии привлечения клиентов. Чтобы бизнес развивался, необходимо правильно организовать отдел маркетинга в IT-компании. Для технологической сферы он не менее важен, чем для других.
Первое, с чего нужно начать работу — это определить целевую аудиторию и суть продукта, который ей предлагается. Для составления buyer personas, или портрета клиента, необходимо понимать, кто он — директор по маркетингу, инвестор, руководитель бизнеса. Далее определяют, какие задачи для клиента сможет решить продукт или услуга, которую предлагает компания. Здесь также следует учитывать сегментацию аудитории, и основной акцент сделать на потребностях покупателей.
Понимая особенности клиентов, их потребностей и предполагаемую пользу продукта, маркетологи приступают к разработке ценностного предложения. Его главной задачей является демонстрация потенциальному покупателю преимуществ компании и ее услуг. Популярным вариантом для составления документа считается подход value proposition canvas Александра Остервальдера. В данном случае определяют основные моменты:
1. Job-to-be-done. Этот пункт включает перечень задач, с которыми поможет справиться продукт компании.
2. Pains. Здесь описывают проблемы клиента в процессе поиска подходящего продукта.
3. Gains. Преимущества предлагаемого продукта по сравнению с конкурентами, его положительные качества, которые идеально подходят для нужд клиента.

Однако не только определение целевой аудитории и составление ценностного предложения входят в обязанности отдела маркетинга в IT. Подразделение занимается продвижением продукта и компании в целом и для этого использует различные digital-инструменты. Эффективным подходом является поисковая оптимизация, которая позволяет увеличить органический трафик.
Контекстная реклама дает возможность познакомить с продуктом большое количество людей.
Социальные сети — это отличный инструмент для продвижения продукта. Их популярность дает возможность проводить масштабные рекламные кампании, привлекая инфлюэнсеров и блогеров. Кроме того, наличие страницы в различных социальных сетях является дополнительным плюсом для разработчика. Активное ее ведение и правильная раскрутка позволяет привлечь большое количество подписчиков к продуктам, продемонстрировать их преимущества и создать положительный имидж компании. Не стоит также забывать о PR-инструментах и нативной рекламе, которые хорошо работают.
Однако следует понимать, что запуск одного инструмента не принесет нужного результата, необходимо использовать комплексный подход. Это может быть создание специального контента для привлечения лидов или персонифицированное воздействие на наиболее перспективные компании с точки зрения сотрудничества. В любом случае, работа отдела маркетинга должна быть последовательной и иметь четкие задачи и цели.