Узнаваемость бренда: для чего компании работать над своим имиджем

Узнаваемость бренда — важный инструмент для продвижения бизнеса и его продуктов, независимо от этапа его развития. Одним из факторов продаж и популярности в целом является возможность потребителей идентифицировать компанию по ее логотипу, названию и корпоративному стилю. Правильно разработанный бренд позволяет выделяться на фоне конкурентов и выгодно представлять продукцию.
При выборе потребители часто ориентируются не на конкретный товар или услугу, а на то, знают ли они бренд или нет. Узнаваемость повышает доверие целевой аудитории, уровень лояльности, формирует положительный образ компании в сознании людей.
Однако не всегда известность торговой марки дает положительный эффект, бывает, что она является результатом непродуманного позиционирования компании. Немаловажную роль в этом играют виды узнаваемости торговой марки, их выделяют несколько. Первый вариант — это Top of mind, когда определенная категория товара вызывает у потребителей ассоциацию с конкретной компанией. В данном случае можно говорить о том, что для покупателей этот бренд является лидирующим на рынке.

Спонтанная узнаваемость, или Spontaneous recall — здесь при упоминании категории товара потребители называют несколько брендов. Названные компании хорошо знакомы аудитории и в сознании занимают ведущие позиции на рынке.
Brand recognition — это так называемое “узнавание с подсказкой”. Потребители называют определенный бренд только после того, как им напоминают о его существовании, или они видят упаковку или логотип. Такой вид узнаваемости распространен в сегменте с недорогой продукцией или же если компания — новичок на рынке. Здесь покупатели не привязаны к товарам именно этой марки, в случае повышения стоимости или смены ассортимента они могут легко отказаться от приобретения. В данном случае необходимо изучить уровень узнаваемости — как много времени уходит на то, чтобы потребитель вспомнил бренд. Если аудитория быстро называет компанию, тогда можно говорить о хорошем позиционировании. В противном случае узнаваемость нужно повысить.
Увеличение узнаваемости бренда позволяет нарастить целевую аудиторию, укрепить позиции компании на рынке. Эффективным вариантом является использование одновременно нескольких инструментов или каналов. Таким образом можно существенно увеличить охват целевой аудитории. Популярным методом продвижения является маркетинг в социальных сетях. Хорошие результаты показывает реклама через инфлюэнсеров и людей, чье мнение значимо в данном сегменте. Яркий пример такого продвижения — это привлечение брендами блогеров, актеров или специалистов в той или иной сфере.
Узнаваемость бренда также можно повысить через внедрение различных программ лояльности — акций, скидок и других.